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　　 3月6日，水務事業(yè)部城區(qū)客戶服務廳獲得廣東省婦女聯(lián)合會授予的省級“巾幗文明崗”榮譽稱號。據(jù)悉，城區(qū)客戶服務廳現(xiàn)有成員14 名，其中女員工13 名，是客戶服務各項工作的主力軍。她們承擔著20 余萬客戶的用水報裝、資料變更、收費、咨詢、投訴等工作。2013 年，共接待客戶7 萬余人次，辦理業(yè)務逾31 萬宗，處理投訴250 宗，回收水費及其他費用逾3.4億元。并且通過促進規(guī)范管理、提高服務時效、加強客服人員素質(zhì)等方面進行了一系列培訓和整治，以“展巾幗英姿，樹供水形象”為目標，矢志不渝地堅持“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、立足本職、崗位創(chuàng)優(yōu)”的工作理念，塑造了中山公用水務女員工“專業(yè)、熱情、真誠”的新形象。